Sık sorulan sorular ve sorun giderme

iPhone'da dosya seçemiyorum

iOS'ta uzun süre açık kalan sekmelerde dosya seçicinin açılmadığı ya da seçtiğiniz belgenin yüklenmediği olabilir. Bunun nedeni tarayıcının arka planda tuttuğu eski önbellektir.

1. 1

   Uygulamayı tamamen kapatın

   Ekranın altından yukarı kaydırıp uygulama değiştiriciyi açın ve Blue JustifAI kartını yukarı iterek kapatın. Yalnız ana ekrana dönmek yetmez.

2. 2

   Yeniden açın

   Uygulamayı simgesinden yeniden başlatın. Önbellek tazelenir ve dosya seçici normal çalışır.

3. 3

   Hâlâ olmuyorsa kaynağı değiştirin

   Dosya seçicide “Dosyalar” yerine “Fotoğraf Kitaplığı”nı ya da tersini deneyin; belge iCloud'dan indirilmemişse önce indirilmesini bekleyin.

Bildirim gelmiyor

Telefonunuzda bildirim almıyorsanız sırayla üç şeyi kontrol edin. Birincisi, iPhone ve iPad'de web bildirimleri yalnız uygulama ana ekrana eklendiğinde çalışır: Safari'de paylaş menüsünden “Ana Ekrana Ekle” deyin ve uygulamayı bu simgeden açın. İkincisi, uygulama içindeki izin kartında “İzin ver” demiş olmanız gerekir. Üçüncüsü, telefonun ayarlarında uygulamanın bildirim izni açık olmalıdır.

Push açılmasa da hiçbir bildirim kaybolmaz: uygulama açıkken zil canlı çalışır ve kapalıyken üretilen bildirimler de zil listesinde birikir — sonraki girişinizde hepsini orada bulursunuz.

Yanıt uzun sürüyor ya da hiç gelmedi

Geniş taramalı sorular ve Kapsamlı araştırma (3-4 dk) doğal olarak daha uzun sürer. Beklerken başka bir araştırmaya geçebilir, belge yükleyebilir ya da uygulamadan tamamen çıkabilirsiniz. Bağlantı koptuğunda hata satırındaki “Tekrar gönder” düğmesi soruyu yeniden gönderir. Yanıt gerçekten hiç görünmediyse sayfayı bir kez yenileyin; hâlâ yoksa aynı soruyu tekrar sormak yerine Yardım ve Destek'ten araştırmanın bağlantısıyla birlikte bildirin.

Belge yüklenmiyor

50 MB sınırını aşıyor

Dosya çok büyük. Taramayı bölün ya da PDF'i sıkıştırıp yeniden yükleyin.

↺ zaten kayıtlı

Hata değil: aynı içerik belgelerinizde zaten var, ikinci kopya oluşturulmadı.

Bu dosya türü desteklenmiyor

PDF, Word (DOCX), UDF, TXT ve görsel (PNG/JPG) desteklenir. Diğer biçimleri önce PDF'e çevirin.

Metin okunamadı

Belge büyük olasılıkla düşük kaliteli tarama. Daha yüksek çözünürlüklü ve düz taranmış kopya deneyin.

Toplu yüklemede bir dosyanın hata vermesi diğerlerini durdurmaz; kuyruk sonuna kadar işler ve özet satırında kaç belgenin yüklendiğini, kaçının zaten kayıtlı olduğunu ve kaçının hata verdiğini görürsünüz. Araştır ekranından yüklediğiniz belgelerin durumu ise sağ üstte açılan yükleme tepsisinde görünür; orada kopya belge “Zaten kayıtlıydı — mevcut belge kullanıldı” diye işaretlenir. Ücretsiz planda belge yükleme kapalıdır; seçenekte kilit ve plan adı görünür.

“Kaynaklarda yeterli bilgi bulunamadı” yanıtı aldım

Bu yanıt, sorunuzun korpusun kapsamadığı ya da içtihadın netleşmediği bir alana düştüğünü söyler. Uydurma bir yanıt üretmektense bunu açıkça söylemeyi tercih ederiz.

1. Soruyu somutlaştırın: taraf sıfatı, sözleşme türü ve uyuşmazlık noktasını ekleyin.
2. Norma bağlayın: ilgili kanun ve madde numarasını yazın.
3. Kapsamı gevşetin: çok dar bir tarih aralığı verdiyseniz genişletin.
4. Terimi değiştirin: aynı kurumu adlandıran farklı bir ifade deneyin.
5. Konuyu bölün: iki hukuki meseleyi tek soruda sormuşsanız ayırın.

Hesap, plan ve sorgu hakkı

Aylık sorgu hakkınızı, planınızı ve yenilenme tarihini Abonelik sayfasından görürsünüz; sayfa sol alttaki profil kartınızın menüsündedir. Planınızda olmayan modüller (ör. İnceleme tabloları, Büro Kütüphanesi) sol menüde görünmez; iş akışındaki kilitli bir düğmede ise plan adı önceden yazar, dokunduğunuzda açıklama çıkar ve sorgu hakkınız harcanmaz. Ekip planında haklar kuruluş düzeyinde tanımlanır; kullanımı yöneticiniz profil kartı menüsündeki Kullanım sayfasından izler.

Fatura, iade ve cayma koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İptal, İade ve Cayma sayfalarına bakabilirsiniz.

Buradan çözemediyseniz

Sol menünün altındaki Yardım ve Destek bölümünden talep açın: konuyu seçin, ne yaptığınızı ve ne beklediğinizi yazın. Sorun bir araştırmada çıktıysa araştırmanın bağlantısını da ekleyin — böylece durumu yeniden üretebiliriz. Talebinize verilen yanıtı aynı bölümde, talebinizin altında görürsünüz. Ticari ve kurumsal konular için İletişim sayfasındaki kanalları kullanın.