Sık sorulan sorular ve sorun giderme

iPhone'da dosya seçemiyorum

iOS'ta uzun süre açık kalan sekmelerde dosya seçicinin açılmadığı ya da seçtiğiniz belgenin yüklenmediği olabilir. Bunun nedeni tarayıcının arka planda tuttuğu eski önbellektir.

1. 1

   Uygulamayı tamamen kapatın

   Ekranın altından yukarı kaydırıp uygulama değiştiriciyi açın ve Blue JustifAI kartını yukarı iterek kapatın. Yalnız ana ekrana dönmek yetmez.

2. 2

   Yeniden açın

   Uygulamayı simgesinden yeniden başlatın. Önbellek tazelenir ve dosya seçici normal çalışır.

3. 3

   Hâlâ olmuyorsa kaynağı değiştirin

   Dosya seçicide “Dosyalar” yerine “Fotoğraf Kitaplığı”nı ya da tersini deneyin; belge iCloud'dan indirilmemişse önce indirilmesini bekleyin.

Bildirim gelmiyor

Telefonunuzda bildirim almıyorsanız sırayla üç şeyi kontrol edin. Birincisi, iPhone ve iPad'de web bildirimleri yalnız uygulama ana ekrana eklendiğinde çalışır: Safari'de paylaş menüsünden “Ana Ekrana Ekle” deyin ve uygulamayı bu simgeden açın. İkincisi, uygulama içindeki izin kartında “İzin ver” demiş olmanız gerekir. Üçüncüsü, telefonun ayarlarında uygulamanın bildirim izni açık olmalıdır.

Push açılmasa da hiçbir bildirim kaybolmaz: uygulama açıkken zil canlı çalışır ve kapalıyken üretilen bildirimler de zil listesinde birikir — sonraki girişinizde hepsini orada bulursunuz.

Yanıt uzun sürüyor ya da hiç gelmedi

Geniş taramalı sorular ve Derin Araştırma doğal olarak daha uzun sürer. Beklerken başka bir sohbete geçebilir, belge yükleyebilir ya da uygulamadan tamamen çıkabilirsiniz. Yanıt gerçekten hiç görünmediyse sohbeti bir kez yenileyin; hâlâ yoksa aynı soruyu tekrar sormak yerine Destek'ten sohbet bağlantısıyla birlikte bildirin.

Belge yüklenmiyor

Toplu yüklemede bir dosyanın hata vermesi diğerlerini durdurmaz; kuyruk sonuna kadar işler ve özet satırında kaç belgenin yüklendiğini, kaçının zaten kayıtlı olduğunu ve kaçının hata verdiğini görürsünüz.

“Kaynaklarda yeterli bilgi bulunamadı” yanıtı aldım

Bu yanıt, sorunuzun korpusun kapsamadığı ya da içtihadın netleşmediği bir alana düştüğünü söyler. Uydurma bir yanıt üretmektense bunu açıkça söylemeyi tercih ederiz.

1. Soruyu somutlaştırın: taraf sıfatı, sözleşme türü ve uyuşmazlık noktasını ekleyin.
2. Norma bağlayın: ilgili kanun ve madde numarasını yazın.
3. Kapsamı gevşetin: çok dar bir tarih aralığı verdiyseniz genişletin.
4. Terimi değiştirin: aynı kurumu adlandıran farklı bir ifade deneyin.
5. Konuyu bölün: iki hukuki meseleyi tek soruda sormuşsanız ayırın.

Hesap, plan ve soru hakkı

Aylık soru hakkınızı, planınızı ve yenilenme tarihini Faturalama sayfasından görürsünüz. Premium özelliklerden birini ücretsiz planda denediğinizde yükseltme uyarısı çıkar ve soru hakkınız harcanmaz. Ekip planında haklar kuruluş düzeyinde tanımlanır; kullanımı yöneticiniz izler.

Fatura, iade ve cayma koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İptal, İade ve Cayma sayfalarına bakabilirsiniz.

Buradan çözemediyseniz

Uygulama içindeki Destek bölümünden talep açın: konuyu seçin, ne yaptığınızı ve ne beklediğinizi yazın. Sorun bir sohbette çıktıysa sohbetin bağlantısını da ekleyin — böylece durumu yeniden üretebiliriz. Talebinize yanıt geldiğinde bildirim alırsınız. Ticari ve kurumsal konular için İletişim sayfasındaki kanalları kullanın.