İptal, İade ve Cayma Koşulları

1. Aboneliğin iptali

• —Aboneliğinizi hesabınızdaki Faturalama sayfasından dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• —İptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda yürürlüğe girer. Ödediğiniz süreyi sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz.
• —Dönem sonunda hesabınız ücretsiz plana döner. Verileriniz silinmez; yalnız plan sınırları uygulanır.
• —İptali dönem bitmeden geri alabilirsiniz; bu durumda abonelik normal şekilde yenilenir.

2. Cayma hakkı

Tüketici sıfatını haiz alıcılar, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, alıcının onayıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Blue JustifAI aboneliği ödeme onayının hemen ardından kullanıma açıldığından bu istisna kapsamındadır.

3. İade değerlendirmesi

• —Hizmete hiç başlanmamışsa (dönem içinde hiç sorgu kullanılmamışsa) talebiniz üzerine iade değerlendirmesi yapılır.
• —Teknik bir aksaklık nedeniyle hizmetten yararlanamadıysanız, süre uzatımı veya bedel iadesi seçeneklerinden biri sunulur.
• —Ek sorgu paketleri kullanılmaya başlandıktan sonra iade edilmez; kullanılmamış paketler için talep değerlendirilir.
• —Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme ve aynı hesaba yapılır.

4. Kullanım sınırları ve hizmetin kesilmesi

Dönem içindeki sorgu hakkınız tükendiğinde yeni sorgu gönderilemez. Bu bir hizmet kesintisi değil, seçtiğiniz planın sınırıdır; yeni dönemde hak yenilenir veya ek paket alınabilir.

Satın alınan ek sorgu paketleri dönem yenilendiğinde silinmez.

5. Başvuru

İptal ve iade talepleriniz için [email protected] adresine yazabilir veya hesabınızdaki Destek bölümünden talep açabilirsiniz. Talepler en geç on beş (15) gün içinde sonuçlandırılır.