KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla TeknoWeb Teknoloji Dış Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Şirket adresi: Cevizli, Ritim İstanbul, Zuhal Cd. A5 Blok No: 46 E 179, 34846 Maltepe/İstanbul.

2. İşlenen kişisel veriler

• —Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta adresi.
• —Müşteri işlem: abonelik planı, dönem, fatura ve tahsilat kayıtları, kullanım sayaçları.
• —İşlem güvenliği: giriş kayıtları, IP adresi ve tarayıcı bilgisinin özetlenmiş (hash) hâli, oturum bilgileri.
• —Hizmet içeriği: platforma girdiğiniz sorgular, yüklediğiniz belgeler ve oluşturduğunuz taslaklar.
• —Talep ve şikâyet: destek kayıtları ve geri bildirimleriniz.

3. İşleme amaçları

• —Abonelik sözleşmesinin kurulması ve ifası, hizmetin sunulması.
• —Faturalandırma, tahsilat ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• —Kullanım sınırlarının uygulanması ve hizmet kalitesinin ölçülmesi.
• —Bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi.
• —Talep ve şikâyetlerin karşılanması, kullanıcı desteği.
• —Mevzuattan doğan saklama ve bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

4. Hukuki sebepler

• —Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c).
• —Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç) — vergi ve ticaret mevzuatı.
• —Meşru menfaat (md. 5/2-f) — güvenlik ve hizmet iyileştirme.
• —Açık rıza — yalnız zorunlu olmayan işlemler bakımından.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz; barındırma, e-posta iletimi, kimlik doğrulama, ödeme ve yapay zekâ hizmeti sağlayıcılarına, hizmetin sunulması için gerekli ölçüde aktarılabilir. Aktarım, KVKK md. 8 ve 9 hükümlerine uygun olarak yapılır.

Sorgularınızın yanıtlanması sürecinde metin, yapay zekâ modeli sağlayıcısına iletilir. Bu nedenle sorgu ve belgelerinize müvekkil kimliğini doğrudan açık edecek bilgileri eklememenizi öneririz.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mevzuatın öngördüğü hâllerde aktarım yapılabilir.

6. Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ile saklama süreleri sonuna kadar muhafaza edilir; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Fatura ve muhasebe kayıtları, vergi mevzuatı uyarınca on (10) yıl saklanır.

7. Haklarınız

KVKK md. 11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru

Taleplerinizi [email protected] adresine veya [email protected] KEP adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandırılır.